Nueva Vacante: Asistente de Atención al Cliente

hace 3 días
2 Min. de lectura

Empresa: Mangone Law Firm, LLC

Modalidad: 100% Remoto

Idioma: Español

Ubicación: Abierto a cualquier país (LATAM y global)

Descripción del puesto

Mangone Law Firm, LLC se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente para gestionar la comunicación con clientes y brindar soporte en sus procesos legales de manera clara, empática y organizada.

Esta posición es clave dentro del equipo, ya que será el primer punto de contacto con los clientes. Se busca una persona con habilidades comunicativas, orientación al servicio y capacidad para gestionar múltiples conversaciones de forma eficiente en un entorno remoto.

Responsabilidades principales

Atender consultas de clientes a través de canales digitales (correo electrónico, WhatsApp, chat, entre otros).
Brindar información clara sobre procesos, servicios y estado de casos.
Realizar seguimiento a clientes activos y potenciales.
Registrar y actualizar información en sistemas internos o CRM.
Escalar casos o situaciones complejas al equipo correspondiente.
Mantener una comunicación empática, profesional y oportuna.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.
Garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Requisitos

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte o roles similares (deseable).
Excelente comunicación escrita en español.
Habilidad para manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
Capacidad de organización y seguimiento.
Manejo básico de herramientas digitales (correo, Google Drive, Excel).
Actitud proactiva y orientación al cliente.
Conexión a internet estable.