Nueva Vacante: Asistente Líder de Gestión y Calidad Operativa
- hace 23 horas
- 1 Min. de lectura
Modalidad: 100% remoto
Jornada: Tiempo completo
¿De qué trata el trabajo?
La empresa busca una persona que se encargue de revisar que los asistentes remotos trabajen bien y que los clientes estén satisfechos.
También será responsable de detectar problemas a tiempo, mejorar el servicio y apoyar al equipo para que tenga mejores resultados.
Funciones principales
Revisar la calidad del trabajo de los asistentes remotos.
Asegurarse de que los clientes estén contentos y evitar cancelaciones.
Liderar y apoyar a un equipo de personas de calidad.
Revisar la comunicación con clientes en inglés.
Detectar errores y proponer mejoras.
Manejar situaciones difíciles con clientes y buscar soluciones.
Analizar datos y crear reportes para mejorar resultados.
Requisitos
Nivel de inglés avanzado (indispensable).
Experiencia liderando equipos remotos.
Experiencia usando herramientas como Hubstaff y Zoho (ideal).
Conocimiento en manejo de datos y métricas.
Estudios en áreas como administración, negocios o similares.
Habilidades
Atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas.
Buena comunicación.
Pensamiento analítico.
Beneficios
Trabajo 100% remoto.
Horario flexible.
Trabajo con clientes internacionales.
Oportunidad de crecimiento profesional.